Politique de confidentialité

Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site Cervilys, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• informations de paiement ;
• données de navigation et cookies.

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :

• passe une commande ;
• remplit un formulaire ;
• contacte le service client ;
• navigue sur le site.

Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées afin de :

• traiter et expédier les commandes ;
• assurer le suivi client ;
• répondre aux demandes du service client ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• effectuer des analyses statistiques ;
• diffuser des publicités personnalisées.

Outils et services utilisés

Le site utilise notamment :

• Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Klaviyo pour l’email marketing ;
• Meta Pixel pour les analyses publicitaires et le suivi des conversions.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

Protection des données

Cervilys met en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée à : contact@cervilys.fr

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